Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
DIe Lieferzeit danach beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Wir versenden unsere Produkte von Montag-Samstag.
Wie werden die Produkte versendet?
Alle Produkte werden liebevoll gepackt und ohne jegliches Plastik versendet.
Unsere FSC-zertifizierte Versandbox eignet sich hervorragend als Geschenk.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei uns immer kostenlos - ganz ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden und du erhältst eine Email mit der Sendungsinformation.Bei einigen Bestellungen kann es länger dauern.
Ansonsten liegt ein Problem bei der Bestellung vor und du kannst dich gerne bei uns telefonisch oder per Email melden.
Mein Paket ist beschädigt angekommen - was jetzt?
Das tut uns leid! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular, am besten mit ein paar Fotos vom beschädigten Paket. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ersatz.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Schreib uns gerne, falls du aus einem anderen Land bestellen möchtest - wir schauen, was möglich ist.
Rücksendung & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzugeben?
Dir steht die gesetzliche Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Rufe dazu unser Retourenportal auf.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, unsere Retouren sind nicht kostenlos. Wir berechnen für den Rückversand 3,90€.
Bedeutet, wenn du etwas bestellst und an uns zurücksendest, verrechnen wir bei deiner Rückerstattung die Kosten für den Rückversand.
Ist es möglich, ein Teil zurück zu senden, wenn ich das Teil in einem Ensemble/Set gekauft habe?
Ja, du kannst auch einzelne Teile an uns zurücksenden, wenn du sie in einem Ensemble/Set gekauft hast. Beachte nur, dass der Setpreis dann nicht mehr gilt und wir den Preis der restlichen Teile, die du behältst, dementsprechend anpassen.
Ich möchte umtauschen, z. B. eine andere Größe - wie geht das?
Am schnellsten geht es, wenn du den passenden Artikel neu bestellst und den ursprünglichen einfach zurückschickst. So hast du dein neues Lieblingsstück ohne unnötige Wartezeit.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?
Du kannst deinen Vertrag jederzeit über den LInk widerrufen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem per
- PayPal
- Klarna Sofortkauf
- Klarna Kauf auf Rechnung
- Kreditkarte
- ApplePay
- GooglePay
- Shop Pay
- Sofortüberweisung
bezahlen.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Je nach Verfügbarkeit bieten wir den Kauf auf Rechnung über unsere Zahlungsanbieter an - die Option siehst du direkt im Checkout, falls sie für dich verfügbar ist.
Ich habe einen Rabattcode - wo gebe ich den ein?
Im Warenkorb bzw. beim Checkout findest du ein Feld für Rabattcodes. Trag deinen Code dort ein und bestätige ihn, bevor du zur Zahlung gehst.
Material & Pflege
Aus welchem Material sind eure Trachten gefertigt?
Das kommt aufs jeweilige Stück an - Material und Zusammensetzung findest du direkt auf jeder Produktseite unter „Material & Pflege“.
Wie pflege ich meine Lederhose, Weste, mein Hemd oder meine Trachtensocken richtig?
Die passenden Pflegehinweise stehen ebenfalls auf jeder Produktseite unter „Material & Pflege“ - je nach Material (z. B. Leder, Baumwolle) unterscheidet sich die richtige Pflege deutlich.
Weitere Informationen findest du in unserer Waschanleitung
Was mache ich, wenn ein Knopf oder eine Schnalle fehlt oder kaputt ist?
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular mit ein paar Angaben zu deinem Artikel - wir schauen, wie wir dir am besten weiterhelfen können.
Sind eure Trachten auch für besondere Anlässe wie die Wiesn oder eine Hochzeit geeignet?
Auf jeden Fall! Ob Wiesn, Hochzeit oder Feiertag - bei uns findest du Trachtenmode für den Alltag genauso wie für besondere Momente.
Größe & Passform
Welche Größe passt zu mir?
Auf jeder Produktseite findest du unter „Größe & Passform“ die passenden Maße und Empfehlungen für das jeweilige Stück.
Solltest du dennoch unschlüssig sein, kannst uns gerne jederzeit kontaktieren und wir werden dich bestmöglich beraten.
Was mache ich, wenn die bestellte Größe doch nicht passt?
Kein Problem - du kannst den Artikel innerhalb der Widerrufsfrist einfach zurückschicken und die passende Größe neu bestellen.
Noch Fragen?
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde.
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder rufe uns in den Öffnungszeiten an- wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite kannst du über „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern - du bekommst dann einen Link per E-Mail.